В обучении линейного персонала есть простое правило: давать не знания ради знаний, а готовые алгоритмы и инструменты для выполнения ежедневных задач.
Например, сотрудник должен четко понимать последовательность рутинных уборочных процессов, правила работы с инвентарем и корректное применение химических средств.
Для руководителей же обучение иное — это стратегия, материаловедение и сложные технологические процессы в клининге.
Недавно компания «Гудвин» - комплексный поставщик инвентаря, расходных материалов и химии для клининга Алина Бушаева выступила инициатором обучения для линейного персонала компании «Саппорт Групп» Виола Виола, которая специализируется на управлении жилыми домами от комфорт до бизнес-класса. Меня привлекли в качестве профессионального технолога, тренера.
Мы отработали пошаговые технологии уборки, правильное использование инвентаря и профессиональных химических средств «Biosoap Professional», завода АиС | Настройся на чистоту!. В результате получили чистоту, уверенных в своих действиях персонал, который понимает, что и зачем они делают.
Как вы строите обучение в своих командах? Сталкивались с проблемой «необученных бойцов»?
Алексеева Татьяна
Эксперт и химик-технолог по профессиональной уборке
Консультант по вопросам организации эффективных клининговых работ
Эксперт Центра компетенции Food Safety